Política de Privacidad

1. Información General

En Madfol Crown (en adelante, "la Plataforma", "nosotros" o "nuestro"), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y las mejores prácticas internacionales incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

🔒 Nuestro Compromiso

Tratamos su información personal con el máximo cuidado y transparencia. Solo recopilamos los datos necesarios para brindarle nuestros servicios y nunca vendemos su información a terceros.

2. Responsable del Tratamiento

Madfol Crown
Domicilio: Santiago, Chile
Email de contacto: privacy@madfolcrown.cl
Sitio web: www.madfolcrown.cl

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos proporcionados directamente por usted:

Datos de identificación: Nombre, apellido, nombre de usuario
Datos de contacto: Email, número de teléfono
Datos profesionales: Empresa/marca, cargo, industria
Datos de cuenta: Contraseña (almacenada de forma encriptada)
Datos de redes sociales: Perfiles conectados (TikTok, Instagram, LinkedIn, WhatsApp)
Datos financieros: Información de facturación para suscripciones y comisiones

3.2 Datos recopilados automáticamente:

Dirección IP y ubicación aproximada
Tipo de dispositivo y navegador
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Cookies y tecnologías similares
Logs de actividad en la plataforma

3.3 Datos de terceros:

Métricas de redes sociales (con su autorización)
Información de APIs conectadas

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

Finalidad	Base Legal
Crear y gestionar su cuenta	Ejecución del contrato
Proporcionar nuestros servicios	Ejecución del contrato
Procesar pagos y facturación	Ejecución del contrato / Obligación legal
Enviar comunicaciones del servicio	Interés legítimo
Enviar marketing (con consentimiento)	Consentimiento
Mejorar la plataforma	Interés legítimo
Prevenir fraudes y seguridad	Interés legítimo / Obligación legal
Cumplimiento legal	Obligación legal

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de nivel empresarial para proteger su información:

Encriptación: Todos los datos sensibles se transmiten mediante SSL/TLS y se almacenan encriptados (AES-256)
Contraseñas: Se almacenan utilizando algoritmos de hash seguros (bcrypt)
Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a datos personales
Monitoreo continuo: Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo 24/7
Backups: Copias de seguridad encriptadas y almacenadas en ubicaciones seguras
Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad

⚠️ Incidentes de Seguridad y Acceso No Autorizado

En caso de que terceros no autorizados (hackers, intrusos informáticos o cualquier persona que acceda ilegalmente a nuestros sistemas) logren vulnerar nuestras medidas de seguridad:

Madfol Crown se reserva el derecho de iniciar todas las acciones legales civiles y penales correspondientes contra los responsables, incluyendo pero no limitado a: acceso indebido a sistemas informáticos, sabotaje informático, y cualquier otro delito tipificado en la Ley N° 19.223 sobre Delitos Informáticos de Chile y legislación internacional aplicable.
Notificaremos a los usuarios afectados dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento del incidente.
Reportaremos el incidente a las autoridades competentes.
Colaboraremos plenamente con las investigaciones policiales y judiciales.
Perseguiremos la máxima sanción legal aplicable a quienes resulten responsables.

6. Compartición de Datos

No vendemos sus datos personales. Solo compartimos información con:

Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, procesamiento de pagos, email) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
Socios comerciales: Con su consentimiento explícito, para conectar clientes con influencers
Autoridades: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
En caso de fusión o adquisición: Previa notificación a los usuarios

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante:

Mientras su cuenta esté activa
5 años después de la cancelación para cumplimiento tributario y legal
Logs de seguridad: 2 años para investigación de incidentes
Datos anonimizados: Pueden conservarse indefinidamente para análisis estadístico

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
Retiro del consentimiento: En cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo

Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@madfolcrown.cl. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

9. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies para:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma
Cookies de preferencias: Recordar sus configuraciones
Cookies analíticas: Entender cómo usa la plataforma
Cookies de marketing: Solo con su consentimiento

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Chile. En tales casos, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor se ha registrado, eliminaremos su cuenta y datos inmediatamente.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso destacado en la plataforma. Le recomendamos revisar esta página regularmente.

13. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Santiago, Chile.